夏媽與林爸有的沒的生活天地

去年9月底

小好窄廚房正式引入水波爐

加入職業婦女下班後的料理戰場

一切來自小宅烤箱宣告壽終正寢

（對！可以被操壞真是不得了的事情）

烤箱一壞我更想發揮小宅廚房的最大效益

Ｍ牌的蒸爐一直被我拿來當作送給自己的中年禮物

同步蒸多道菜且味道不相互沾染

無比貼近對飲食清爽又熱愛原味食物的小好窄

他的高高高單價也讓人好卻步

不過

小好窄真的好窄窄

Ｍ牌蒸爐硬是放不進電器櫃

誰叫為了保有走道寬敞

裝潢時我不聽勸縮減櫃體深度

再過不了大型家電暴露在外的關卡

外加好市多特賣水波爐界鼎鼎有名的夏普

我就這麼投身他營去

夏牌好不好用？

坦白講，真的很不錯

水波烤的酥脆保濕

單獨蒸食有對到我的胃

整合烤箱與微波爐空間簡直是小好窄的救星之一

（小好窄的世界裡，還有什麼比蹭出個空間更值得狂歡？）

為什麼不從日本搬？不代購？

恩～這問題讓人猶豫許久

但想到高功率、高使用率

萬一掛點沒得維修真的會翻不完的白眼

其他都可忍受

小廚房的世界萬般難以忍受

好吧！

在我開開心心使用剛破半年後（你沒看錯，真的是半年多）

某天我下班微波肉燥

打算來個與米粉結合的「炒米粉」

水波爐....爆...裂...了！！

它...真...的...爆...裂...了！！！！

在肉燥都還沒熱的情況下它。竟。然。先。爆。了！！！！！

我爬文這麼久

只有聽過網友不慎敲破底部陶板

沒聽過微波後爆裂的

好吧！我就遇到了！！！

（維修人員說我們是第2起...）

正當我慶幸著不是水貨

林爸很積極上網登錄維修

工程人員很快前來維修

一切流程都非常順利

除了最後接獲

「該零件原廠不繼續生產，無法維修」....

恩，看到關鍵點了嗎？

小好窄水波爐在「台灣」買了半年

在保固期內

原廠無法維修

也沒有替代方式

我家水波爐其實是來自台灣的「水貨」？！

走鐘的結果讓人哭笑不得

唯一感人的是

委外的維修人員建議林爸直接與原廠談

好發揮「消費者力量」

（瞧～這世界有時荒唐到會讓人笑出來）

一切都很瞎

還好這幾年慢慢習慣很瞎的人生

所以連怒火都省去

找夏普協商前

我決定先找好市多

邏輯跳太大？

一個連保固期都可以說沒辦法的廠商

我還指望他什麼？

確認無法維修當晚

一下班我邊煮飯邊致電好市多（煮婦手都很多的）

好市多客服一聽到爆裂急著確認的是

「你們有人受傷嗎？」

（真的要給好市多拍拍手）

當晚好市多表示會進行討論

隔天會由購買店人員回覆我

在這兩天裡

我對好市多表達的需求如下：

一、的確已過退貨期，但對於高單價商品使用半年即爆裂，廠商保固期未過卻無法處理，我覺得困難接受。

二、我希望好市多可以協助我將該商品退貨給夏普，讓夏普負起他身為製造商應該負起的責任。

三、倘若礙於購買許多久，包裝紙箱已丟棄而困難辦理退貨程序，我願意再從好市多買一台原牌產品，用換貨方式處理。

其實

我覺得好市多即使跟我說真的很困難、很抱歉

我也覺得無妨

因為這本來就超過好市多的售後服務範疇了

但

好市多對於第三個選項直接就回應「沒關係，可以直接將商品帶去退貨處理」

兩家企業面對消費者的的姿態差異甚大

我真心感謝好市多還願意做這件事（這明明是夏普該做的）

以後我會繼續支持好市多！！

至於夏普...

我想夏普真的蠻好用的

但如果是以這種方式進行售後服務

我覺得直接去日本扛水貨就好

這樣的售後服務

即使產品再好

我也不想使用了！

對！

我跳槽了

在確定前往好市多退貨的前一晚

我在網路下單Ｐ牌水波爐

掰掰了～夏普

在我退貨隔一天

Ｐ牌到貨

在網路世代裡

沒水波爐無妨

沒網路我才會崩潰吧

對了！因為網路的優惠方案

還送了一台小烤箱

一切很讓人啼笑皆非

我告別了小紅

來了個小白

蠻清爽的

反正樓下也是他家的兄弟姐妹

好吧！

Ｐ牌的加熱管外露實在讓煮婦有點擔心清潔問題

但比起售後服務的惱人

這點實在不算什麼

多虧夏普鳥鳥的售後服務

與好市多體貼消費者的作法

小好窄很神奇的在剛超過半年的時間使用兩台全新不同品牌水波爐

外加多了一台我想賣掉的全新小烤箱

兩台水波爐的差價還可以讓我拿去貼補原定要進場的家電

噢！因為這檔事

我荒廢一年的部落格又開張了...

夏普貢獻蠻多的...